Жергілікті мәслихаттар коммуналдық қызметтерді, жарналарды және жалдау ақысын төлеуге арналған шығыстардың отбасының жиынтық табысынан 5-тен 10%-ға дейінгі шекті рұқсат етілген деңгейін белгілейді.
Көмек жергілікті бюджеттер есебінен тегін көрсетіледі. Төлемдерді Астана, Алматы, Шымкент қалаларының, сондай-ақ аудандар мен облыстық маңызы бар қалалардың атқарушы органдары тағайындайды.
Қолдау алу құқығына ел аумағындағы жалғыз меншікті тұрғын үйде тұрақты тіркелген азаматтар, сондай-ақ мемлекеттік тұрғын үйдің және жергілікті атқарушы органдар жалға алған үй-жайлардың жалға алушылары ие.
Қаражат ағымдағы және жинақтау жарналарына, коммуналдық қызметтерге, телефонның абоненттік төлемінің ұлғаюына және мемлекеттік немесе жалға алынған тұрғын үйді пайдалану шығындарына бағытталады.
Көмектің мөлшері нақты шығыстар мен жергілікті өкілді органдар айқындайтын шекті рұқсат етілген деңгей арасындағы айырма ретінде есептеледі.
Есептеу кезінде шекті нормалар ескеріледі: тұрмыстық қатты қалдықтарды жинау және әкету — адамға 650 теңгеден аспайды, лифтті күтіп-ұстау — пәтерге 1300 теңгеден аспайды, байланыс қызметтері — абонентке 1399 теңгеден аспайды, ағымдағы жарналар — шаршы метрге 100 теңгеден аспайды, жалдау ақысы — шаршы метрге 120 теңгеден аспайды.
Өтінішті тоқсанына бір рет «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы немесе электрондық үкімет порталы арқылы есепті тоқсаннан кейінгі айдың 25-күнінен бастап беруге болады.